厦门市翰源管理咨询有限公司2009 年落户在美丽的鹭岛城市，目前在厦门、福州、泉州、武汉、南宁、杭州、合肥、南昌、青岛、石家庄、太原、南京、苏州、西安、昆明和济南均设有分公司，服务范围已逐步向全国发展。公司目前员工维持在 1000 名左右，随着公司规模的逐步扩大，优秀人员陆续加入中。

1、客户通过公司官网/公众号平台公布的投诉受理途径提出投诉；

2、我司平台负责人员会及时传达至投诉处理部门详细了解客户情况；

3、投诉处理部门核实实际投诉事项，安排投诉处理专员对接处理，制定针对性安抚策略24小时内回复客户；

4、引发客户不满原因与分公司进行探讨和分享，确保后续不再出现类似投诉行为。